Política de Privacidad y Proteccion de Datos Personales

En Compra en Casa George, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos resueltamente a proteger, gestionar y procesar adecuadamente sus datos personales, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable al comercio electrónico en Chile.

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra eficiente, recopilamos la siguiente información personal al momento de realizar una transacción o registrarte en nuestra plataforma:

• Datos de identificación: Nombre completo y Cédula Nacional de Identidad (RUT).
  

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o fijo) y dirección de despacho (calle, número, comuna y región).
  

• Información transaccional: Historial de compras, productos solicitados y estado del pedido.

Nota: Compra en Casa George NO almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago son procesadas de forma cifrada a través de pasarelas de pago externas certificadas (ej. Webpay, Mercado Pago, Flow, u otros proveedores autorizados).

2. Finalidad y Uso de la Información

Tus datos personales son recopilados con las siguientes finalidades esenciales:

1. Gestión de Compraventa y Despacho: Procesar tu orden, validar el pago, gestionar el embalaje y coordinar la entrega en tu domicilio con las empresas de logística y transporte contratadas.
   

2. Atención al Cliente y Confirmación Operativa: Contactar vía correo electrónico o WhatsApp para confirmar direcciones, coordinar la recepción en compras bajo modalidad Pago Contra Entrega (COD), enviar códigos de seguimiento y atender solicitudes de garantía o devolución.
   

3. Comunicaciones Comerciales y Marketing (Opcional): Enviarte promociones, descuentos y novedades de la tienda, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito previo. Podrás revocar esta autorización en cualquier momento utilizando el enlace de "Desuscripción" en nuestros correos o conectándonos directamente.

3. Plataforma y Proveedores de Servicios de Terceros

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma Shopify Inc., la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para la comercialización de nuestros productos. Tus datos se almacenan en los servidores seguros de Shopify detrás de cortafuegos (firewalls) con estándares de encriptación de la industria (SSL).

Compartición de Datos con Terceros:

Únicamente compartimos tu información con proveedores necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Empresas de Transporte y Courier: Para efectuar la entrega física de tus pedidos.
  

• Pasarelas de Pago: Para procesar y validar el cobro de la transacción.
  

• Plataformas de Mensajería y Automatización (ej. WhatsApp / CRM): Para la validación y seguimiento operacional de tus despachos.

Estos terceros están obligados a utilizar tu información exclusivamente para prestar el servicio contratado y bajo estrictas normas de confidencialidad. Podremos divulgar tus datos personales únicamente si nos es requerido por orden judicial, requerimiento legal de autoridad competente o en caso de infracción a nuestros Términos de Servicio.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento (como Píxel de Meta, Google Analytics, entre otros) para personalizar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar campañas publicitarias. Puedes configurar tu navegador para bloquear o rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del proceso de compra en la tienda.

5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a exigir en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos registrados.
  

• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos, inexactos o desactualizados.
  

• Cancelación o Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservarlos.
  

• Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines publicitarios o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud escrita a nuestro correo de contacto oficial: soportecasageorge@gmail.com 

6. Seguridad y Resguardo de la Información

Adoptamos las mejores prácticas de la industria y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de tu información personal.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será publicado directamente en esta sección de nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Última actualización: Octubre 2026.

Correo de contacto: soportecasageorge@gmail.com